FRACAB acompanha adesão da Diretoria de Transportes do Daer ao Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade

O Vice Presidente da FRACAB Adriano Araújo acompanhado de Nestor Maltha e Antônio Lima na manha desta quinta - feira (22) Prestigiaram a assianutra da adesão ao Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade oo lado do secretário de Infraesrutura e Logística, Beto Albuquerque, o diretor geral do Daer, Marcos Ledermann, o diretor de Transportes Rodoviários, Saul Sastre, o consultor do PGQP, Sérgio Schardong Filho e representantes do setor de transporte no Estado.

Na ocasião, o secretário Beto Albuquerque destacou a importância da adesão ao programa, com a definição de objetivos e metas. "Queremos atender as expectativas dos usuários, garantindo resultados, satisfação, qualidade e sustentabilidade no transporte de passageiros".
Após a assinatura, Sastre apresentou o mapa estratégico do departamento com o uso do Balanced Scorecard, elaborado em conjunto com os seus superintendentes. "Este é um modelo de gestão estratégica que auxilia a mensuração do progresso das organizações rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da visão em objetivos, indicadores e projetos estratégicos", explicou. O diretor também anunciou que em outubro terá início o treinamento dos servidores em práticas de gestão voltadas ao aprimoramento de seus serviços.

Conforme Sastre, o PGQP também significará, em um segundo momento, a qualificação das empresas rodoviárias, de transporte regular e de transporte de turismo. "Queremos promover a sensibilização das pessoas para mudanças de paradigmas e, com isso, intensificar práticas para melhor atender a população, com programas de fidelização e relacionamento com clientes, a partir da venda com cartão de crédito e a implantação de programas de milhagens", afirmou.

Nestor, Adriano, Deputado Beto e Antônio Lima

Com relação à aceitação das práticas de gestão no mercado, o diretor disse que as rodoviárias que estão vendendo com cartão de crédito aumentaram seus faturamentos e as empresas que investiram em tecnologia wireless nos ônibus estão disponibilizando veículos extras. "O que prova que o caminho do sucesso é a utilização de boas práticas de gestão", afirmou, ao salientar que as ações são uma determinação do secretário Beto Albuquerque para que o DTR se torne referência no Brasil na gestão de transportes rodoviários.